诚信守基业 知责放天下—试谈兴泰企业文化特性及其定位
亚英体育：2013-04-27 作者：集团企业文化总顾问 李淑兰
为何称其为试谈，因为尚没有足够的认知能力说明我的观点已经很成熟并能让大家所接受，亦或以“事物是运动的”这一哲学观点去认识问题 ...
为何称其为试谈，因为尚没有足够的认知能力说明我的观点已经很成熟并能让大家所接受，亦或以“事物是运动的”这一哲学观点去认识问题，无法去认定以下所谈及的观点就是最权威或不可更替的。我更不想参照、套用所谓的企业文化定义、概念之类的理论说法，去限定我对兴泰已有的企业文化基础及现象的把控和认识，我只想以我对兴泰的了解程度包括我自身的总结、把控能力而形成的自己的见解，我想只有这样，才会总结出属于兴泰自己文化特质的文化属性及其定位基础，也只有这样，兴泰的企业文化才能不同于他人，才能在自家企业中形成共识、得以推广运用，并在此基础上形成约定成熟的认可和严谨的行为规范。
一、回顾兴泰企业文化及其定位基础
1、关于兴泰企业文化的简单回顾。2010年，在对兴泰集团进一步了解、调研的基础上，形成了一个较为全面并有较强说服力的一个“三部曲”调研报告，同时还在此基础上主持召开了兴泰首次企业文化工作会，从而开启了真正意义上的兴泰企业文化建设工作。随后以强化企业文化宣传载体为工作重点，先后形成并拉动了一系列有关企业文化的工作，如：增加了各类文体活动，如首届职工运动会、各类职工才艺赛事、组建兴泰艺术团并在每年中秋、国庆、新年等节庆活动中开展演艺慰问活动、还有各类党工团活动等；增设视频手段并开通网上视频新闻窗口；提升办报水平、改进报纸版面；强化通联工作、拉动基层企业文化互动；加强对外宣传、品牌推广和企业形象塑造，如各大主流媒体对兴泰的报道与合作、各类电视短片制作、折页文稿宣传、户外广告刊登、策划；还有知识产权保护工作的开展与加强等等。上述各项工作，不仅让低调的兴泰逐步进入更宽的社会视野，更让职工在参与各种文化活动中增强了凝聚力、向心力，增强了企业的荣誉感，提高了员工对企业文化重要性的认识。
2、重提企业文化的意义及其重要性：如果说不想当元帅的士兵不是好士兵的话，那么一个没有文化或不讲究、不追求文化的企业就不是一个好企业或必定是一个品味不高的企业。改革开放以后，中国各类企业如雨后春笋遍地开花。但早些年国家有关部门做过一个统计，说中国的企业因不善管理、不会管理而导致平均年龄不足三年，抑或更短。期间的不会和不懂管理显然有对企业文化的无知或无用的浅薄认识。而近些年，国际国内企业界对文化却有了一个非常之高的认识，那就是“三流企业靠生产，二流企业靠管理，一流企业靠文化”。有没有这么重要我没有发言权，但有一点是公认的：一个不讲究企业文化的企业肯定是没有前途的企业，一个没有信念、信仰和追求的企业必定是个没有希望的企业！
企业文化如此重要，那它都涵括哪些内容呢？展开来很多，因为它毕竟是一个系统工程，这里我想借用一个观点：“企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。是企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它体现为企业价值观、经营理念和行为规范，渗透于企业的各个领域和全部时空”。这里还应该补充一点：企业上下对有着自己企业属性、产业特征的文化必须形成共同的认知、共同的信仰和共同的追求。只有这样，才能让文化在企业竞争中成为一件法宝。而它真正的作用力是在于：我们的企业因何而存在、因何而发展？在激烈的市场竞争中怎样才会永立潮头，不断向前！
3、矫正一种习惯认识，即：企业文化不是企业管理模式、不是规章制度、不是经营之道。但好的管理思想、好的经营之道、好的规章制度却可以总结、形成甚至是创造出好的企业文化，特别是拥有了一系列的很有思想创意、很有企业特色、且有品位、有内涵、有指导意义的企业文化在企业中得以认同、渗透、推广，并在践行之后成为企业文化模式和企业行为规范，再使之作用于企业的经营管理之中，那么企业自然就能在经营中形成别人不可超越的管理能力和经营水平，进而形成自己独特的管理模式、自己的品牌和品牌效应。然后，品牌再浓缩、概括出属于自己企业特质的文化属性和个性，那么，企业常青之梦也就自在足下与你同行。所谓“好的管理靠制度，好的制度出文化”或许正在于此。而另外一种有关“制度规范行为，文化塑造心灵”的说法想必也有这个意义，当然这些话题讲起来内容会很多，今天我只是就兴泰属性、特质给兴泰企业文化寻求一个定位而已。
4、明确一个文化属性及其使命：给企业文化定位决不能离开企业本身的产业属性。今天我们在这里给兴泰企业文化定位，应当说就自然不能离开兴泰起家的产业属性，也可谓产业特质——那就是建筑及其配套产业，包括后来的置业等相关产业，应当说这都属于同一个特质。当然更不能没有已经留有深深印记，享有赫赫声名，具有显著特色并被媒体推崇、被业内认可的《时代“鲁班”》和已经在内蒙古乃至中国西部建筑业界高高扬起的那面旗帜——内蒙古兴泰建设集团及其一贯的经营思想、经营作风、企业精神和企业追求等。事实上我们也一直在这么做，也一直在看着、学着别人这么做。今天我只是想在理论上、理念上领着大家再去重新认识一下，归纳一下，并在此基础上给兴泰企业文化一个明确的认定和提升，以便我们今后响亮的打出属于我们兴泰自己的文化大旗，并在同属性的企业文化大舞台上当仁不让，非我莫属！因为这是一种使命，一个如同力争中国西部建筑老大，一个欲让“百年兴泰，与你同在”的理想追求一样令人神往。
5、兴泰企业文化定位基本要素——责任：可以说从兴泰诞生的那一天起，就自觉或不自觉的有了自己的企业文化定位，尽管我们已无法找到有关这方面的有形记载（如图片、文字等），但从它所走过的历程，我们并不难总结或识别：那就是做一个上对得起国家、地方，下对得起自己（老板）、集体（公司）的有良知、有信誉、有责任、有贡献的企业。这其实也是一种誓言和承诺，如同一个党员对着党旗的宣誓一样。因此，它也就注定了一个兴泰的企业文化基本要素——“责任”。一个没有责任的企业去讲贡献，我说那是空谈！试想，当一个企业将要走进低谷或几近破产的时候，如果没有责任去支撑，老板可能就会悲观的去跳楼；当一家企业飞黄腾达，日进斗金的时候，如果没有责任去把控，老板就可能无度的去挥霍，绝对不可能想起什么讲贡献。反之，责任，会给人以智慧和力量，会让老板携全体同仁共度难关，共谋更大发展。兴泰，鉴于老板的品格与性格，从来就是一个讲信誉、明责任、敢担当的企业，所以，它的企业文化定位基因必须是“责任”！
6、品味企业文化属性与特质——其实就是在明确了企业自身产业属性、特质和一贯的经营思想、经营理念和老板品格、企业历程的基础上，通过一句话或一个词组或几个词组，对企业经营理念、企业精神追求、企业价值取向、企业经营宗旨、企业理想愿景等等文化夙愿进行的高度概括，并在有较深的文化内涵、较好的文字表述，较强的文化品位中让人一下或很容易就能分辨出这是一家怎样的企业？一家怎样的产业特质、属性、追求、承诺的企业？一家要什么、怎么要的企业。关于这些也几乎成了各家企业的文化较量、形象展示和实力比拼，从而也几乎成了一家企业的经营前景、进取目的、经营责任、不断追求的誓言、预示和展示。在此，我特拿来几家跟我们生活较近的地方企业的文化定位进行学习和比较。
比如，伊泰集团的“用心传递能源”、“以人为本，创新协作，优化资源，多元发展”，彰显出其能源企业的属性和承诺；亿利资源的“用绿色打造资源”、“资源资本化和资源产业化”经营理念，且不管其定位是否涵括了其能源化工、医药产业、生态旅游等产业特质，最起码它展示了企业对绿色资源的孜孜以求；还有鄂尔多斯集团的“立民族志气，创世界名牌”和“温暖全世界”的宣言，几十年如一日的展示着欲强民族工业的豪言壮志；东方路桥的“东方大道，草原彩虹”、“敢想敢干，争创一流”、“以人为本，共同富裕”以及老板格言“让无产者变成有产者”等等，其企业文化属性及文化个性呼之即出；另外还有东联集团的“文化立业、和谐创业、产业兴业、共享基业”和“修身务本，立德笃行”，以及“打造内蒙古和国内大型文化产业集团”的理念、宗旨，无不在向世人表述着欲争“文化产业老大”的决心和信心；即使是一些新兴的地方国有企业，如鄂尔多斯城投公司，也在以“用心造家”和“我在鄂尔多斯有了新家”的个性化特色宣言和社会承诺，展示着“公租房”这一民心工程的本色及其社会担当。
二、关于兴泰企业文化属性及其定位
上面列举了一些相对成熟且有较强说服力的企业文化特性，想必大家跟我一样深得教益。那么兴泰控股集团的文化属性及其定位应该是个什么样的呢？说实在的也是因为我们的产业属性、产业特质太“贫民化”，特别是近几年的鄂尔多斯，建筑业、地产业遍地开花，随处可见，加上我本人对企业文化非专业的驾驭能力有限，一直没有较成熟的意见与大家共议。在这之前，我也只是根据兴泰各产业集团的产业属性做过一些应急的宣传定位，提炼、整理了一些可供宣传所用的东西。但有些定位也不够准确或因机构整合等原因而搁浅，但有些也被各产业集团采纳并传播。比如：为兴泰建设提炼的“诚信筑就基业，高效誉美天下”；为兴泰置业提炼的“追逐卓越，成就百年”、为兴泰地产提炼的“给你一个让人羡慕的家”；为集团总部提炼的“百年兴泰，与你同在”等等一直也还在推广使用。
进入2012年下半年以后，我对有关内容又进行了重新梳理，尽管它仍然有不成熟的成分，加上企业的经营变数，但有一点是肯定的：那就是目前的产业属性、产业特质和兴泰的品牌作用力始终是我构思兴泰企业文化定位的基础和先决条件，关于这一点上面也已经涉及到了。如果这些想法及定位的内容能被大家所认同、所接受，那么2013年我们将会在各产业集团适度的、系统的推广运用。下面就部分内容为大家做出特别推介——
兴泰企业文化核心理念：诚信守基业，知责放天下！
兴泰企业使命：建千万广厦，铸百姓江山！
兴泰文化信仰：秉承信誉至上，弘扬“鲁班”精神！
兴泰控股集团“司徽”定义：顶天立地，勇于担当！
兴泰控股集团“司歌”名：《建筑工人之歌》！
兴泰控股集团“颂歌”名：《兴泰人》！
兴泰企业核心价值观：为社会创造财富，为客户创造价值！
兴泰企业人才理念：人才是兴泰发展的第一要素；
人才观：好人中的能人；不拘一格，各尽其才！
兴泰企业学习理念：充实自己比解释自己更有意义；
打造自己比修饰自己更有品味！
兴泰企业发展观：企兴国泰，基业长青！
兴泰企业精神：自强、诚信、高效、创新！
兴泰企业理想追求：百年兴泰，与你同在！
以上涉及除了新创意以外还有过去兴泰总结、留存下来的部分内容，但本人做了一些调整和修改。尽管仍没能囊括全部，但太多了也不好推广实施。那么关于上述这些理念的形成理由有哪些？特做如下说明：
起源：应当还是来自兴泰的文化基因——早期的企业精神“自强、拼搏、诚信、奉献”和现在的企业精神“自强、诚信、高效、创新”以及老板格言“宁丢钱不丢人”，还有代表老板个性化的口头禅：“我想做点儿事”等等，都可谓是兴泰的文化基因。就说这“做点儿事”，实际是低调儿立大志，成就了一番大事！而这个大事又是源自于老板的诚信品格和天大的责任心。
再就是后来的经营理念“干一项工程，出一项精品；开一方市场，交一方朋友”；还有企业的核心价值观“为客户创造价值，为社会创造财富”；以及企业的人才观“人才是兴泰第一资源；用人注重品质，升迁注重业绩”；企业愿景“企兴国泰，基业长青”；企业追求与理想“百年兴泰，与你同在”等等！
阐述：先谈谈“诚信守基业，知责放天下”这一企业核心文化理念的定位。其实它也是企业的文化宣言，甚至含有企业精神的作用力。可追源于两千五百年前我国商贾文化之精髓“诚信如命”，也源自于兴泰事业成功之秘诀“质量至上”。其核心价值取向和思想内涵是向世人表述，这是一家勇于承担责任的企业。有了这份因信而开疆守业，因信而知之责任，并知之责任可以成就伟业，可以放眼天下的大气磅礴的企业文化内涵。此处的“放眼天下”，既是宣言，也是追求，追求走向全区、全国，也追求走向世界，凭借的是老祖宗的诚实守信之美德和企业敢于担当责任的勇气与力量。而且这种文化定位会贯穿在兴泰企业文化各个属性之中，也是我这些年跟踪兴泰、了解兴泰、研究兴泰得出的结论——一个诚信明责的企业！有了这份诚信与责任并上下坚定不移，兴泰就会无往而不胜！
关于“建千万广厦，铸百姓江山”之企业文化使命，其实也是企业对己、对人的一种承诺，也就是我反复强调过的社会担当和责任。当然它更具有产业特别属性的定位。这两句词我在兴泰网站上的“总裁致辞”里见有这个引用。而我也曾经用过“建筑是永恒的凝固艺术，承担着‘百年造家’的责任”这样的一句话，以形容建筑的美感和重要性。加上它极具产业属性的概括力，也有兴泰字若千金的承受力，更有老板个性中的侠肝义胆，勇于担当的秉性，所以它有内涵、有能力承担兴泰“企业使命”这一文化特质的定位。
关于企业文化信仰，并不是因为政党有信仰，宗教有信仰，我们也整个什么信仰之类的，而是出于我们对产业特质的认定和品牌保护、品牌推广、文化传承之需要而设定的。“秉承信誉至上，弘扬‘鲁班’精神”其用意是塑造兴泰企业文化的精神领袖，以信仰的凝聚力、向心力，让“鲁班精神”在兴泰星火相传。事实上，就目前乃至将来在内蒙古也只有兴泰才能将建筑鼻祖——“鲁班”视为精神领袖，也只有兴泰才有资格去塑造、去追随这一精神领袖。而我们努力追求，誓与“鲁班”共春秋的最高荣誉境界，特别是建设集团每两年欲拿一个“鲁班奖”的誓言与追求，以及它为兴泰品牌赢得的不可估价的品牌效应，都需要我们有一个文化信仰为载体，所以“秉承信誉至上，弘扬‘鲁班’精神”作为兴泰的文化信仰，不仅别人没有过这样的创意和倡导，即使有过恐怕也没有多少说服力，最起码在内蒙古没有。而我们提出来了，还要在倡导之后代代相传，誓让这一信仰与“百年兴泰，与你同在”共存、共行。
关于“司徽”定义：“顶天立地，勇于担当”，仍然是源自于上述的兴泰企业文化定位和兴泰企业文化元素。关于“司徽”的创意阐述我们有专门团队提供的蓝本，不管有关阐述多全面、多深刻，把“司徽”定义视为“顶天立地，勇于担当”都是必要的，它与兴泰企业文化属性、特质、定位是相通的，也是要每个员工都要认知并熟记的。也就是说，在兴泰没有顶天立地的作人秉性和行为，没有勇于担当的付出，没有心中的“百姓江山”和“百年造家”、“共创未来”的责任心，就无法成为一个合格的兴泰人！就没有资格佩戴、配用兴泰的“司徽”。
与“司徽”相匹配的我们还有一套辅助图形，也就是兴泰的VA视觉识别系统。这套VA识别系统可以说也涵括了已有的文化元素，关于这个我们也有一个专门的蓝本，而且具备了推广运用的条件，只是鉴于2012这个特殊的年份和总部大楼搬迁后置等情况，暂时还不能大面积推广使用，但应该尽快让大家知道它、认识它，并在可能的情况下推广运用。
关于兴泰的企业愿景（发展观）：“企兴国泰，基业长青”，不用阐述，明眼人一下就能看出兴泰的责任心，而且是一种高境界的责任心，把企业的兴旺与国家命运紧紧相连，把基业长青与为国分忧连接在一起，什么样的企业会有如此境界？中国特色的社会主义企业才会有这份担当。而且一语道破，内涵深刻，品位颇高。
关于企业理想追求：“百年兴泰，与你同在”，其实这个创意也类似于企业愿景，但我又不愿舍弃其一，加上文化含义有所不同，就都保留下来了。大家都知道，打造百年老号是所有有志气、有追求的企业的共同愿望，兴泰自不例外！所以说，“百年兴泰”旨在欲要打造百年老号这一豪情壮志和理想追求。而“与你同在”，不是“与我同在”则是有意强化“责任”意识，即“百年兴泰”不仅仅是“我这个老板的”，更是“你们大家的”，从而让员工有归属感，有主人公感，有同兴衰、共荣辱之责任感；让社会有认同感，有接纳感，让所有认识兴泰的人都能记住她：兴泰始终与你、与社会同呼吸共命运，一路风雨，一路歌声与你走来。期间的重任、担当包括荣耀自在心中。如果能以这样一种精神状态去对待兴泰，对待每一个岗位，对待每一个人的作用，“百年兴泰”又何愁不予你同在呢？
鉴于篇幅，就不一一进行阐述啦，而我刚才所阐述的这部分内容也都是为了我所定位了的核心文化思想寻求依据。也就 是让所有的条款、内容都能找到“诚信守基业，知责放天下”的文化内涵。不知责何以胸怀天下放眼世界？不诚信何以开疆守业？这就是兴泰企业文化的核心所在！当然，那些涉及到人才观、价值观等等的文化理念也都含有这个成分，只是还需要逐步整理、完善、认定之后，连同我们的行为规则一起编制成一个可供所有员工学习、掌握、实施的员工手册发给大家，以使我们的企业文化不断深入人心，付诸行动。
三、关于兴泰建设的文化定位
突显品牌的作用力：兴泰建设的文化属性是什么？2010年我曾提炼过这样一句话“诚信筑就基业，高效誉美天下”，或许有些不够精炼，但属性还算明确。特别是那个“诚信筑就”而不是“铸就”，就是为了彰显兴泰起家、成名属性的“建筑”产业。而后一句的“高效誉美天下”乃为赞美之词和形象展示，则是为了借助品牌的作用力，彰显品牌个性、继续推广品牌。当然也有兴泰企业精神“自强、诚信、高效、创新”之含义。正如上面已有涉及，因为无论建筑还是房地产等，就产业特质而言，在我们鄂尔多斯毕竟有些太泛太滥，也就是说似乎谁也能干，谁也能干好，因此让它在特质的属性中显示文化的张力就有了一定的局限性，而且会碰上许多的重复。但有一点我们应充满自信，那就是唯有兴泰，这个已经是内蒙古建筑业界公认的旗帜上大做文章才是我们独家的资源。因此我以为“诚信筑就基业，高效誉美天下”以及为兴泰建设企业形象塑造而做的“全区‘鲁班奖’得主之最、中国西部建筑业的旗帜”这一宣传定位仍然有很强的说服力和实用性，而且要继续往响亮了去打，甚至是不打也不行！否则，亚英体育久了就会有另一个“建筑老大”在鄂尔多斯诞生。这样的教训在我们国家太多了：几千年的道家文化标识——“八卦图”，不知咋就成了韩国的国旗？日本尽然快成了中国儒文化鼻祖——孔夫子的第二故乡？这是中国文化的悲哀！当然也要防止企业文化的悲哀。
企业“瘦身”，品牌更响：面对2012年的经济重压，兴泰建设适时缩编“瘦身”，尽管这是不得已而为之，但是，它会让我们腾出更多的精力、财力、人力去打造一些“超‘鲁班’”的旷世精品，企业品牌的含金量或许也会因此得以更大的彰显和提升。我们的管理水平、员工素质、特别是安全施工、文明施工、质量至上等制度的文化含量也会更精更纯。比如，在质量意识上，我们可以提出一个更高的理念“质量为上，精品迭出”（质量至上，精益求精）等等。
当然还不止是兴泰建设的文化定位，不同产业属性，不同产业特质，需要不同的与之相匹配的文化予以保证。比如兴泰新兴的酒店管理业、物业管理、电子科技、市政路桥等，虽说需要以“母公司”的文化统领，当然“母公司”企业文化定位也必须有很强的，可供所有员工学习、参照的通用性和适用性，但具体的针对性、实用性还是要分层去考虑的。而我以上所涉及到的更多的是集团总部的核心文化理念定位和她的通用文化推广。各产业集团只能在此基础上再进行必要的整理和提炼，但不宜过多、过杂，以免主体分散，干扰总部文化的影响力。
