各位领导、各位同事：

      2017年国家经济继续保持回升状态，同时，借助“自治区70周年大庆”的重要契机，集团所处产业地区经济呈现明显上升趋势，尤其房地产住宅市场表现尤为突出。遵照董事长、总裁指示：房地产应抓住当下发展的机遇，发扬“工匠精神”，做好产品，坚持走差异化营销战略的同时，抓管理，抓落实，把开发的产品做精、做细、做出特色、做出优势，为公司下一步发展打下坚实的基础。下面我将2017年工作回顾及2018年重点工作安排做以下阐述：

      一、2017年地产集团全年工作回顾

      2017年，自治区经济总体呈现出明显上升趋势。住宅库存日趋减少，市场表现活跃，地产集团将推进新项目开工进程作为工作重点，各项工作有序开展。

      1、按年初计划完成了兴泰东河湾项目北区住宅、南区公寓、北区办公楼的消防验收，至此项目消防验收工作已全部完成。

      2、累计处理了工行40余项工程遗留问题，完成兴泰东河湾住宅170余项、御都北商业30余项维修工作。

      3、完成兴泰东河湾北区二期项目、三期新建项目，50%的临建搭设工作，完成北区二期地勘工作。

     工作中存在的问题及改进措施

      1.欠缺新知识、新思维的创新能力。接下来，需要我们与时俱进，跟上行业发展的步伐，我们要使干部及员工不断的更新专业知识,拓宽知识视野,通过与优秀企业交流及参观优秀项目、学习培训，进而不断提高干部、员工的专业素养及技能，提高工作效率，实现经营目标。

      2.公司虽然任务目标比较明确，但对于没有完成任务目标的部门及相关人员，在考核上存着“老好人”的做法，故奖惩措施上并没有拉开差距。因此要求我们在下一年的工作中，必须制定合理的工作目标及奖惩办法，严格执行考核制度，一定体现多劳多得，将考核制度及奖惩制度有效的结合，充分调动员工的工作热情和积极性，更快更好完成任务目标。

      3.在物业管理方面，与服务精细化和管理规范化的要求还相距甚远，尤其是工作人员的服务水平和细节服务方面，距国内优秀物业公司，有着不小的差距，接下来，需要我们通过不断的参观、交流、学习、培训等方式，持续提高管理人员的服务意识，从而提升物业服务水平。

      二、2018年工作思路及工作重点

      我们判断，2018年房地产行业将继续保持稳中有增的态势，因此我们一定要牢牢把握市场发展机遇，加快新项目开工建设，确保新项目顺利实施，如期销售。与此同时，去库存、化解债权债务、全面提升物业服务水平也都将是今年的工作重点。

      （一）确保各项目如期开工、销售，实现经营回款目标。

      呼市区域

      （1）兴泰东河湾北区二期项目，总建筑面积9.7万平米，计划于4月初开工建设，8月开始实现销售回款。

      （2）兴泰锦绣华城二期项目，总建筑面积14.1万平米，计划于5月初陆续开工建设，12月开始实现销售回款。

      鄂尔多斯区域

      （1）D12项目总建筑面积11.7万平米，已建5.1万平米，剩余6.6万平米，计划于4月初复工建设，5月份实现销售回款。

      （2）CBD项目根据招商及出售情况，计划于4月中旬开始，逐步完善相应土建及安装工程，满足客户使用条件。

      （二）根据新的组织架构，明确职责、优化流程、完善规章制度，提高工作效率，同时，针对所有开工建设项目，制定科学、行之有效的工作计划，并严格进行考核，及时兑现奖惩，提高员工工作积极性，增强员工责任心，为公司创造效益。

      （三）运用新思维、新方法来解决库存问题，具体措施如下：

      1.对库存较大的办公楼产品，加大营销力度，运用灵活的销售手段，如化整为零、以租代售等方式，同时建立行之有效的激励机制，促进产品销售，实现经营目标。

      2.商业、公寓销售方面，应加大招商力度，借鉴成功商业营销案例，采取整体出租，带租约加补贴，来带动销售的方式，来解决库存问题。

      （四）债权债务化解工作

      1.6月底前完成工行锡林路支行地块房屋资产过户手续；未办理的营业部办公楼，由于土地是划拨性质，就目前条件无法过户，在锡林路资产过户完毕后，将着手下一步就剩余的资产要求工行以现金的形式予以支付。

      2.目前，还存在一定数量的按揭贷款违约客户，对此，我们将总结此前经验，继续对违约欠款进行追缴，对于拒不还款的客户，及时采取法律手段，确保公司利益不受损失。

      （五）全面提升物业服务水平

      经过过去两年的努力，中泰物业公司实现了扭亏为盈的经营目标，在接下来的工作中，除了要继续保持公司盈利外，要将提高物业服务品质作为物业公司下一步工作的首要任务，具体措施如下：

      1.加强对管理人员的培训力度，尤其是项目经理及各级主管，提升管理者的服务水平及服务意识，提高员工整体素质，提升服务水平。

      2.提升物业服务的精细化、规范化管理、完善组织机构、管理制度、责任体系、安全制度，提高公司专业水平；制定服务、岗位、着装、语言、操作等方面的相应的规范要求，提升对业主的服务质量，从而全面提升各项目服务水平。

      领导们、同事们，2018年，地产集团将迎来新的发展契机，在总裁的领导下，我们一定把握机遇、审时度势、总结经验、优化管理，用新思维、新方法并结合有效的激励制度，做好产品，完成集团布置的任务，为公司再创辉煌夯实基础！